MONITORARE LA PEOPLE SATISFACTION ATTRAVERSO L'ANALISI DEL CLIMA AZIENDALE

MONITORARE LA PEOPLE SATISFACTION ATTRAVERSO LANALISI DEL CLIMA AZIENDALE
corso on line delle giornate 13-14-20-21 gennaio 2020

Obiettivi
Alla fine del corso i partecipanti saranno in grado di:
· Comprendere i vantaggi di una buona analisi del clima
· Capire come scegliere il momento migliore per condurre lindagine
· Apprendere come scegliere il metodo di misura più adatto alla propria azienda
· Apprendere la metodologia di definizione dei principali fattori di indagine
· Padroneggiare le fasi di rilevazione, elaborazione e analisi dei dati raccolti
· Saper utilizzare i risultati dellanalisi per intervenire sullo sviluppo e sul coinvolgimento delle Risorse Umane
· Saper valorizzare le informazioni fornite dallindagine per prendere decisioni relative alla soddisfazione del personale o allo sviluppo delle risorse

Destinatari
Il corso si rivolge a Direttori del Personale, Responsabili Gestione Risorse Umane, Responsabili Pianificazione e Sviluppo Organizzativo, Responsabili Formazione e Sviluppo.

Programma
Perché il Clima Aziendale?
· Il concetto di clima aziendale: alcune definizioni
· Gli approcci teorici
· I fattori che determinano il clima
· La cultura aziendale
· Il rapporto tra clima e cultura aziendale
- Clima e soddisfazione lavorativa
- Clima e socializzazione al lavoro
- Clima e successo aziendale
Progettare il clima: sogno o realtà?
I vantaggi e gli obiettivi di una buona indagine di clima aziendale
· Feedback di verifica dellefficacia delle politiche gestionali
· Motivazione al lavoro
· Autostima dei dipendenti
· Miglioramento della performance aziendale
· Trasparenza e comunicazione
Quando fare unanalisi del clima aziendale: presupposti e condizioni
· Autorevisione critica
· Fasi di transizione
· Cambiamenti dellassetto aziendale
· Sintomi di insoddisfazione da parte dei dipendenti
La scelta dei metodi di misura
· La definizione degli obiettivi
· Il campione
· Le aree tematiche
· Le dimensioni
· Gli indicatori
La scelta degli strumenti: questionario o intervista?
· Quando utilizzare il questionario e quando lintervista
· I Sistemi misti
· Punti di forza e punti di debolezza dei diversi sistemi
· La strutturazione e la sequenza delle domande
· Costruire il questionario
· Definire il canovaccio dellintervista
Gli attori coinvolti
· I Committenti
· La Direzione Risorse Umane
· Gli intervistati
· Le società di consulenza
La rilevazione, lanalisi e lelaborazione dei dati
· Come comunicare che si procederà ad unindagine di clima
· La somministrazione del questionario
· Lintervista: aspetti critici
· E se non tutti rispondo ai questionari? Stime, varianti, indici di posizione
· Definizione delle aree di miglioramento, di potenziamento e di sviluppo
· Come sintetizzare i risultati: identificare le modalità più idonee
Pianificare le attività di miglioramento
· Come utilizzare i dati per ottenere il clima progettato
· Identificazione degli strumenti per il miglioramento
· Fissare delle iniziative di monitoraggio continuo
· Stabilire eventuali azioni correttive allintero processo
Dare il feedback dei risultati
· Come organizzare il piano di comunicazione
· Gli strumenti da utilizzare
Le risorse umane come fattore deccellenza
· Limportanza delle risorse umane per migliorare la qualità del servizio e la fidelizzazione del cliente
· Rapporto cliente interno /cliente esterno
· Leve di marketing al servizio della Employee Satisfaction
Il processo di rilevazione della People Satisfaction
· Definizione modalità di applicazione (cosa si vuole raggiungere, chi coinvolgere, come, quali aspetti sondare…)
· Interviste e/o distribuzione e raccolta dei questionari
· Analisi dei risultati
· Feedback
· Pianificazione attività di miglioramento
Presentazione di alcuni modelli
· Il modello SMILES (Studio e Monitoraggio Integrato del Livello della Employees Satisfaction)
· Il modello E.F.Q.M. (European Foundation for Quality Management)

Metodologia Didattica
I docenti proporranno, in alternanza ai momenti di lezione interattiva, esercitazioni, questionari di autovalutazione, l’analisi di casi pratici e il confronto e l’utilizzo di strumenti e metodologie specifiche.
Materiale didattico
Al termine del corso a tutti i partecipanti verrà fornito, in formato digitale, tutto il materiale utilizzato durante il corso (slides, esercitazioni, case history, ecc.).

Sede del corso
Il corso si terrà in modalità online con 4 incontri, dalle 9.00 alle 13.00, nei giorni 13-14-20-21 gennaio 2020.

Quota d’iscrizione
Euro 400,00 + I.V.A. a partecipante.
La quota d’iscrizione include la partecipazione al corso e il materiale didattico.
Al termine del corso verrà rilasciato l’attestato di frequenza a coloro che avranno seguito il 100% delle ore di formazione previste.

Per informazioni e iscrizioni:
Per mail: corsi@omnia-gru.it